Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do Komexi CMS e do player Komexi, em conjunto, a "Plataforma". O serviço é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].

Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara que leu e concorda com estes termos. Se você usa a Plataforma em nome de uma empresa ou loja, afirma que tem poderes para vinculá-la a este contrato.

O Komexi é um software de gestão de sinalização digital voltado ao varejo. Pelo painel web você cadastra telas, envia mídias, monta playlists, agendas e sequências, e define o que cada aparelho deve exibir. O player roda no dispositivo (TV, Fire Stick, Android, navegador) e baixa o conteúdo para reprodução.

Funcionalidades podem variar conforme o plano contratado, permissões da equipe e recursos em teste (por exemplo, analytics ou ferramentas de IA). Podemos ajustar, incluir ou descontinuar recursos com aviso razoável quando a mudança for relevante para o uso contratado.

O cadastro exige informações verdadeiras e um e-mail válido. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos em caso de suspeita de uso indevido.

Cada conta pode participar de uma ou mais organizações (lojas ou unidades). O administrador da organização define quem tem acesso e o que cada membro pode fazer.

Você pode usar a Plataforma para exibir conteúdo próprio ou autorizado em telas das suas unidades, dentro da lei brasileira e das políticas de direitos autorais.

É proibido utilizar o Komexi para material ilegal, difamatório, que viole direitos de terceiros, contenha malware, ou que tente invadir a infraestrutura do serviço. Também não é permitido fazer engenharia reversa do player ou do CMS, contornar limites técnicos do plano ou usar a API de forma abusiva.

Você mantém a titularidade das mídias, textos e demais materiais que envia. Concede ao Komexi uma licença limitada para armazenar, processar, converter formatos (quando necessário) e distribuir esse conteúdo apenas para operar o serviço para a sua organização.

Você garante que tem direito de usar e exibir todo o material carregado. A responsabilidade pelo conteúdo publicado nas telas é sua.

Quando a cobrança estiver ativa, o uso pode depender de assinatura paga ou período de teste, conforme descrito na área de assinatura do painel. Valores, ciclos e limites (número de telas, armazenamento, etc.) são os vigentes no momento da contratação.

O não pagamento pode levar à suspensão do envio de conteúdo aos players ou ao bloqueio do painel, sem prejuízo de outras medidas previstas no contrato comercial.

Buscamos manter o serviço estável, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, falhas de internet no cliente, indisponibilidade de provedores de nuvem ou do dispositivo podem afetar a exibição nas telas.

O suporte é prestado pelos canais indicados no painel ou pelo e-mail de contato da empresa. O tempo de resposta pode variar conforme o plano.

Para diagnóstico e operação, os players podem enviar heartbeats (versão do app, modelo do aparelho, última sincronização, erros recentes, entre outros dados técnicos). Sob comando autorizado no painel, o aparelho pode enviar capturas de tela guardadas por até 72 horas. Eventos de diagnóstico são mantidos por até 14 dias. Detalhes sobre tratamento de dados pessoais estão na Política de Privacidade.

O software, a marca Komexi, a interface e a documentação são de nossa propriedade ou de licenciadores. Estes termos não transferem a você qualquer direito sobre o código-fonte do serviço.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, ordem legal ou risco à segurança. Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelas configurações ou entrando em contato.

Após o encerramento, podemos reter cópias pelo tempo necessário para obrigações legais, backups e disputas, conforme a Política de Privacidade.

Na extensão permitida pela lei, o Komexi não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. Nossa responsabilidade total, quando cabível, fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

Nada nesta cláusula exclui direitos do consumidor quando aplicável.

Podemos atualizar estes termos. A data da última versão aparece no topo da página. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado após a publicação indica concordância, salvo quando a lei exigir novo aceite.

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante consumidor, ou, para pessoas jurídicas, o foro da sede do prestador, salvo norma imperativa em contrário.

Dúvidas sobre estes termos: [E-MAIL DE CONTATO].